Privacy Beleid

1. Inleiding

questttt-tricksss.com ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacy beleid informeert u over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Dit beleid is van toepassing op alle informatie die door questttt-tricksss.com wordt verzameld, zowel online als offline.

2. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacy beleid kunt u contact opnemen met:

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen:

3.1 Gegevens die u vrijwillig verstrekt:

• Naam en contactgegevens (email, telefoonnummer)
• Inschrijvingsgegevens voor cursussen
• Betalingsinformatie
• Correspondentie met onze klantenservice
• Feedback en beoordelingen

3.2 Automatisch verzamelde gegevens:

• IP-adres en locatiegegevens
• Browser type en versie
• Bezochte pagina's en tijdstempels
• Referrer URL
• Apparaat informatie

3.3 Cookies en tracking technologieën:

• Functionele cookies voor websitewerkimg
• Analytische cookies voor website optimalisatie
• Marketing cookies (alleen met toestemming)

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening:

• Verwerken van cursusaanmeldingen
• Leveren van onderwijsmateriaal
• Klantenservice en ondersteuning
• Verwerken van betalingen

4.2 Communicatie:

• Versturen van cursusinformatie
• Nieuwsbrieven (met toestemming)
• Belangrijke updates over onze diensten
• Reacties op vragen en feedback

4.3 Verbetering van diensten:

• Analyseren van website gebruik
• Ontwikkelen van nieuwe cursussen
• Verbeteren van gebruikerservaring
• Onderzoek en statistieken

5. Rechtsgronden voor Gegevensverwerking

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij uw gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: Voor het leveren van onze diensten
• Toestemming: Voor marketing en niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: Voor website optimalisatie en beveiliging
• Wettelijke verplichting: Voor belasting en boekhoudkundige doeleinden

6. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

6.1 Dienstverleners:

• Betalingsprocessors
• Email service providers
• Hosting providers
• Analytics providers

6.2 Wettelijke vereisten:

• Wanneer wettelijk verplicht
• Om onze rechten te beschermen
• Voor fraudepreventie

Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en mogen deze alleen gebruiken voor het specifieke doel waarvoor ze zijn verstrekt.

7. Internationale Gegevensoverdracht

Uw gegevens worden primair verwerkt binnen de Europese Unie. Indien gegevens naar landen buiten de EU worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat:

• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie worden gevolgd
• Passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses worden geïmplementeerd
• Uw rechten en vrijheden adequaat worden beschermd

8. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL/TLS encryptie voor gegevensoverdracht
• Veilige servers en databases
• Toegangscontroles en authenticatie
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Medewerkerstraining over gegevensbescherming
• Incident response procedures

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Cursusgegevens: 7 jaar na voltooiing (wettelijke verplichting)
• Marketinggegevens: Tot u zich uitschrijft
• Website analytics: 26 maanden
• Correspondentie: 3 jaar
• Financiële gegevens: 7 jaar (boekhoudkundige verplichting)

10. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op informatie: Informatie over hoe wij uw gegevens verwerken
• Recht op inzage: Toegang tot uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering: Verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden
• Recht op beperking: Beperking van gegevensverwerking
• Recht op overdraagbaarheid: Overdracht van uw gegevens
• Recht van bezwaar: Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op intrekking: Intrekking van toestemming

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via [email protected]

11. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Voor gedetailleerde informatie over onze cookie-praktijken, raadpleeg ons Cookie Beleid.

12. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacy beleid periodiek bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u op de hoogte stellen via:

• Een kennisgeving op onze website
• Email notificatie (indien van toepassing)
• Bijgewerkte datum bovenaan dit document

13. Klachten

Als u een klacht heeft over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u:

• Contact opnemen met onze privacy officer: [email protected]
• Een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit

14. Contact

Voor vragen over dit privacy beleid of onze gegevensverwerkingspraktijken, neem contact op met: